Выявить потребности и сделать ремонт Бизнес-статьи
Бизнес-программы: 1.44mb.ru - программы для бизнеса, бухгалтерии, кредитования, медицины, Forex...  
FOREX

БЛАНКИ

БУХГАЛТЕРИЯ

КРЕДИТЫ

БАНКИ

МЕДИЦИНА
 



Котировки валют

  • 1 AUD = 47,17 руб.
  • 1 GBP = 84,49 руб.
  • 1 BGN = 37,86 руб.
  • 10 DKK = 99,35 руб.
  • 1 USD = 64,07 руб.
  • 1 EUR = 74,18 руб.
  • 1 CAD = 48,37 руб.
  • 10 CNY = 98,97 руб.
  • 10 NOK = 77,95 руб.
  • 1 SGD = 47,16 руб.
  • 1 TRY = 13,48 руб.
  • 10 UAH = 24,23 руб.
  • 10 CZK = 28,67 руб.
  • 10 SEK = 71,66 руб.
  • 1 CHF = 64,4 руб.
  • 1000 KRW = 57,43 руб.
  • 100 JPY = 58,41 руб.

Драгоценные металлы

  • Золото = 2620,18 руб.
  • Серебро = 34,71 руб.
  • Платина = 1819,88 руб.
  • Палладий = 2029,48 руб.

Выявить потребности и сделать ремонт

28 Марта, 2012
Выявить потребности и сделать ремонт
Клиент всегда прав. С этим утверждением не стоит спорить, хотя, иной раз направить клиента «на путь истинный» не помешает. В частности, если речь идёт о ремонте и обустройстве квартиры, офиса, загородного дома и так далее. Конечно, терпение и такт никто не отменяет. И, если компания, оказывающая услуги в области ремонта, будет реагировать на потребности клиента с пониманием, то почти наверняка (при должном профессионализме) результат будет удачным. Как же добиться взаимного понимания, как работать с потребностями заказчиков, стоит ли следовать всем требованиям неукоснительно? Сейчас обсудим.

Выявление потребностей

Общение на тему потребностей должно начаться с первых минут разговора или встречи с заказчиком. Например, если человек задумался о ремонте квартиры, чтобы в дальнейшем сдавать её в аренду, и рассчитывает на стандартных арендаторов со средним доходом, то вряд ли стоит предлагать ему амбициозные проекты. Если же речь идёт о ремонте «для себя», то нужно узнать индивидуальные предпочтения и вкусы заказчика. Допустим, его может раздражать какой-то цвет, материал, элемент декора. Одним словом, анализировать стоит и бюджет проекта, и конечную цель.

Вопрос «зачем»

Иногда клиенты просят мастера по ремонту сделать то или иное действие. Например, заменить радиатор (батарею в квартире). Мастер, которому всё равно на то, что является первопричиной такой просьбы – выполнит её. Тот специалист, которому есть дело до заказчика, уточнит, а для чего, собственно, это нужно. В ряде случаев выясняется, что замена батареи необходима не из соображений «не греет», а из соображений «не нравится». Действительно, очень часто батареи портят интерьер помещения, вносят некий резонанс. Естественно, заказчик считает, что проще всего удалить старый нагревательный прибор и на его место поставить новый. Да, для этого нужно будет осуществлять резку труб, выполнять сложные монтажные работы (за что мастер на законных основаниях попросит соответствующую оплату), но клиент к этому морально готов. А ведь можно предложить ему более простой и менее затратный вариант - установить декоративный экран на батарею. Этот элемент не ухудшит теплоотдачу радиатора, будет великолепно дополнять концепцию интерьера. И, конечно, установка его займёт буквально десяток минут, а стоимость экрана будет ниже, чем стоимость новой батареи и услуг по её монтажу. Это лишь один пример. Он показывает, что неравнодушный специалист всегда будет предлагать альтернативные варианты, а не просто работать «как сказали».

Слово эксперту

По словам исполнительного директора «Компании Абада» Плахотникова Сергея, очень часто клиенты находятся в некоторой растерянности. Слово «ремонт» их пугает, представление о сроках проведения ремонта и его стоимости нередко ошибочно. В этом случае нужно постараться не просто что-то посоветовать, но и дать понять, что теперь у клиента есть поддержка, надёжный союзник. «Мы всегда стараемся предложить наиболее удачный для клиента вариант обустройства или ремонта помещения. Даже если наше предложение является для компании не слишком интересным с точки зрения получения прибыли. Зато в ответ на достойную работу мы получаем положительные отзывы и рекомендации, что в итоге помогает нам развиваться на рынке», — дополняет Сергей.

Раздел: Недвижимость
Автор статьи: Аноним
Сайт автора
Просмотров: 1985
Комментарии



Ваш комментарий:

Комментарии публикуются только после проверки администратором.
Не публикуются сообщения: не относящиеся к статье: "Выявить потребности и сделать ремонт".

Ваше имя: e-Mail:
Оценка: нет 1 2 3 4 5
 *Cообщение
(30-1000 зн.):

 
          
          
  

* * *

Другие статьи

Правильно оформленный интерьер офиса – 50% успешного ведения дел предпринимателя! Правильно оформленный интерьер офиса – 50% успешного ведения дел предпринимателя!
Все начинающие бизнесмены сталкиваются с одной и той же проблемой – как оформить свой офис. Проблема вполне понятна, ведь все деловые центры, предназначенные для сдачи офисных помещений в аренду, имеют свободную планировку....
Раздел: Недвижимость
Недвижимость как дополнительный доход, или как организовать свой бизнес на квадратных метрах Недвижимость как дополнительный доход, или как организовать свой бизнес на квадратных метрах
Спрос на офисные и складские помещения, торговые павильоны и обычное жилье постоянно растет. Следовательно, сегодня вполне нормально рассматривать недвижимое имущество как возможность получить дополнительный доход или вполне полноценный бизнес....
Раздел: Недвижимость
Аренда торгового павильона СМБ: на что следует обратить внимание? Аренда торгового павильона СМБ: на что следует обратить внимание?
В ряде случаев, например, отсутствие торговой площади в удобном месте или невозможность перепланировки площади для ведения хозяйственной деятельности, многие предприниматели принимают решение об аренде торговых павильонов....
Раздел: Недвижимость
Зачем нужна запасная квартира? Зачем нужна запасная квартира?
Сегодня у состоятельных людей принято иметь больше одной квартиры, однако в данной статье под термином «запасная квартира» мы будем понимать квартиру,......
Раздел: Недвижимость
Согласование перепланировок Согласование перепланировок
Правительством Российской Федерации бесплатная приватизация продлена до первого марта 2013 года.
Раздел: Недвижимость

[Все разделы]

Рекомендуем скачать

Регистрация телефонных заявок 1.2.0

Программа "Регистрация телефонных заявок" предназначена для организаций оказывающих услуги в области Internet Service Provaider.

Скачать Скриншоты


Поиск программ

 

слова точную фразу

Пример: Бухгалтерия скачать


Бизнес-предложения





Полезные программы

Досье Счета-фактуры 2.3.3Счета-фактуры 2.3.3

Выписка Счетов-Фактур с автоматическим ведением журнала. Печатные формы счета-фактуры (с датой после 24 января 2012 года по новой форме).

Скачать Скриншоты



© 2018, 1.44mb.ru. Публикация материалов данного сайта допускается только по договоренности с администрацией проекта.
Мы не несем ответственности за качество программного обеспечения и достоверность публикуемых материалов.
Во избежание возможных проблем рекомендуем проверять ВСЕ скачиваемые программы антивирусами:
Антивирус Касперского, Dr Web, Avast, AVG и т.п.
[Политика конфидециальности]  [Реклама на проекте]